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臺北捷運公司暖心服務再升級，為更貼近女性旅客需求，針對捷運各車站即日起免費提供生理用品，如有臨時需要，可就近向車站人員索取；另針對民眾對坐式馬桶的需求，捷運車站廁所均全面配置清潔液與衛生紙，讓大家方便起來更「方便」。
北捷公司於111年起，挑選20個車站詢問處試辦提供生理用品，讓有緊急需求的旅客免費索取，經評估試辦情形及各界反映，即日起，捷運系統各車站詢問處，均提供免費索取生理用品，以備不時之需。
另捷運車站廁所附近，均設置衛生棉販賣機，投幣10元可購買2片，供旅客購買使用。臺北捷運持續加強各項措施與服務，打造體貼女性旅客的友善環境。
此外，為提供旅客優質如廁環境，捷運各車站提供馬桶坐墊消毒液，並備有衛生紙，免除大家對坐式馬桶使用的清潔疑慮，感受更加潔淨舒適。
不僅如此，運車站廁所均設有求助鈴，車站人員每日定時進行廁所巡檢，並實施反偷拍偵測，檢查有無異常孔洞或電線，以維護旅客如廁安全。
為服務女性旅客，捷運捷運臺北車站、民權西路站、淡水站、古亭站、松山機場站等34站設有哺集乳室，有需要的旅客可洽車站人員開啟使用；其他車站，旅客亦可洽車站人員引導至車站站務人員休息室使用。
在維護安全方面，各捷運車站月臺中間已規劃設置夜間安心候車區，並設有監視系統及對講機，由車站人員加強巡視留意：各車站月臺及列車車廂內均設有對講機，旅客可隨時使用對講機與服務人員連繫。如見其他旅客任何異常行為，請就近通知車站人員，在列車上請透過對講機通知行車專員或行控中心，或是利用「台北捷運AI智慧客服」通報，以利本公司立即派員處理。
