亞塞拜疆巴庫, Oct. 15, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) — ABB Bank 的轉型歷程，已成為全球頂尖商學院 IE Business School 的案例研究主題。
該案例研究由 IE Business School 教授 Antonio Zabaleta Moreno 編寫，題為「ABB Bank 的下一前沿：擇增長範圍，定發展路向 (ABB Bank’s Next Frontier: Choosing the Scope and Path of Growth)」。當中把該行近年成功的策略與數碼轉型、ABB Bank 敏捷營運模式落實、技術現代化，以及人工智能 (AI) 驅動的發展優先事項，呈現為供學生研習的真實商業案例。
該案例研究涵蓋 ABB Bank 由 2016 年面對的艱難境況，到透過轉型達至新發展階段的歷程，以及該行 2026 至 2028 年的策略目標。
Antonio Zabaleta Moreno 教授編寫該案例時，引用了多項實質指標，以說明 ABB Bank 轉型的成功。其中一項指標，是該行手機應用程式用戶數目於五年間增長 16 倍。ABB 手機用戶數目由 2020 年約 17.1 萬名，增至 2025 年的 260 萬名。應用程式的評分由 1.2 升至 4.9，而 ABB Bank 數碼渠道的淨推薦值 (NPS) 亦由 48 升至 77。
該行亦已成功實踐敏捷轉型。時至今日，ABB Bank 設有 14 個敏捷領域及超過 80 個敏捷小隊。採用敏捷工作模式，開發和推出新產品所需時間由 243 天減至 59 天。
該行於 2019 年成立的 ABB Tech Academy，已有超過 1,113 人畢業，當中 83% 畢業生成功就業。
該案例研究探討 ABB Bank 下一增長階段的多項關鍵優先事項，包括更廣泛地採用人工智能解決方案、擴展數碼能力、開拓新市場，以及以生活夥伴的角色開發融入客戶日常生活的服務。
ABB Bank 管理委員會主席 Abbas Ibrahimov 表示：「對我們來說，ABB Bank 的轉型不僅是更新技術和流程，更是轉變我們的思維、工作模式，以及服務客戶的方式。我們的經驗能獲 IE Business School 這般備受尊崇的學術機構納為案例研究，足證我們所累積的正面經驗，亦正引起國際商業界的關注。」
Antonio Zabaleta Moreno 教授表示：「編寫此案例的過程確實獲益良多，我由衷感激能與 ABB Bank 領導層有出色的合作。ABB Bank 是一間非凡機構，歷經卓越蛻變，成為創新數碼領域的先驅。我對此項目的最終成果深感振奮，十分期待學生探索塑造這間雄心勃勃、以 AI 為先的銀行未來的策略選擇。」
ABB Bank 的成就反映國際學術界越來越關注阿塞拜疆銀行業的數碼與組織轉型，因此在更廣泛的層面上亦別具意義。
案例研究可在此查閱。
如欲了解更多有關 ABB Bank 現代、實用及全面產品與服務的資訊，可親臨該行分行及辦事處、瀏覽 ABB Bank 官方網站、致電 937 聯絡中心，或透過該行官方社交媒體渠道查詢。
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